致全区保安行业的微笑服务倡议书

广西保安行业各位同仁：

    保安行业作为维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量，肩负着重大的责任。保安服务遍及社会各个领域，与人民群众生活息息相关。作为公共服务的的主力军，保安员通常都活跃在与人民群众接触的基层一线，保安员的态度和服务质量直接影响着他们对整个保安行业的印象，一个真诚的微笑，可以让人民群众感受到我们的热情和专业，增强他们对我们的信任度和安全感，微笑服务是对保安员素质的基本要求。

    为进一步提升保安行业的服务质量和水平，树立良好的行业形象，我们向全区保安行业同仁提出倡议：微笑服务，从我做起，用微笑践行服务，用微笑构筑和谐，为广西城市文明建设增辉添彩！

    一、用微笑服务，树立文明形象。保安工作可能会面临各种压力和挑战，但微笑可以让我们保持积极乐观的心态，传递正能量。作为保安服务行业的一员，我们要树立“在服务中微笑，在微笑中服务”的工作态度，养成微笑工作、热情待人的习惯，用微笑的神态迎接每一个人，用积极的状态做好每一件事，在站岗巡逻、待人接物、询问排查等细节中，处处有笑脸、时时见温馨， 营造轻松、和谐、向上的氛围，让欢乐伴随自己，把欢乐传递给客户，汇聚成保安行业和谐发展的新动力。

    二、用微笑服务，规范服务行为。要树立以客户为中心的服务意识，将客户的需求放在首位，以真诚的态度对待客户，为客户提供高效、热情的服务。各保安企业要开展微笑服务技巧的培训，加强“三个一”规范，即一张笑脸、一句问候、一片真诚；推行“三心”服务，即服务热心，解释耐心，接受意见虚心。每一名保安员都应当微笑待人，主动服务，热情有礼，做到举止文明、态度和蔼、用语规范、办事高效。同事之间要互相监督鼓励，让微笑服务成为密切联系业主的“连心桥”。

    三、用微笑服务，展现行业风采。微笑服务，不仅能体现个人良好的文明素养，还代表着整个保安行业的形象。各保安企业要深入开展有特色的“微笑服务、主动服务”宣传活动，积极构建优质文明的服务环境，提高企业在行业的竞争能力，保持项目管理健康快速发展。同时，要推行微笑志愿服务，在志愿帮扶活动、文明共建活动中，更多地展现保安行业的笑脸，全面加强企业服务文化建设，向社会展示保安员的高素质和良好精神风貌，为城市文明建设贡献力量，以“有为”换“有位”，提高保安员的职业形象和社会地位，提升保安行业的社会认可度。

    各位同仁，微笑服务，从我做起，从现在做起。让我们携手同行、共同努力，自觉争当微笑的使者,把微笑服务活动渗透到生活、工作和服务的每一个环节，不断提升人文素养,改善服务态度，进一步提升服务水平，用微笑迎接客户，用微笑传播文明，让人民放心,让业主满意，为广西保安行业的高质量发展做出应有的贡献。

                                 广西保安协会

                                 2024年9月3日